El presente instructivo establece las políticas generales aplicables a la comercialización, reservas, cancelaciones, reprogramaciones y ventas de tarjetas regalo correspondiente a las salidas náuticas de avistajes de fauna marina operadas por Hydro Sport S.R.L. Whale Watching en el ámbito de la Península Valdés, Provincia de Chubut.
El mismo será de aplicación obligatoria para todas las contrataciones realizadas en forma presencial, telefónica o a través del sitio web oficial de la empresa.
Su finalidad es garantizar una operatoria transparente, información adecuada al consumidor y adecuación a la normativa vigente, en especial a la Ley 24.240 y al Código Civil y Comercial de la Nación.

Las reservas se considerara confirmada una vez acreditado el pago correspondiente y dejar constancia expresa de la política cancelación aplicable.
El pasajero deberá presentarse en el horario indicado con la documentación requerida y cumplir con las instrucciones de seguridad impartidas por el personal de la empresa.

Las actividades ofrecidas consisten en salidas náuticas destinadas al avistaje de ballenas, delfines u otras especies marinas en su hábitat natural.
Se deja establecido expresamente que:
- El servicio constituye una obligación de medios y no de resultados,
- El avistaje depende exclusivamente de factores naturales, biológicos y climáticos ajenos al control de la empresa.
- No se garantiza en ningún caso la visualización al 100% de las especies determinadas ni la observación efectiva de fauna durante la totalidad de las salidas.
La ejecución de la navegación conforme condiciones de seguridad y normativa vigente implicara el cumplimiento del servicio contratado, aun cuando no se produzca el avistaje esperado por el pasajero.

Las salidas se encuentran sujetas a condiciones hidrometeorológicas, marítimas y de seguridad náutica, las que son resorte exclusivo de la Autoridad Marítima (Prefectura Naval Argentina).
La Empresa/Puerto, podrá cancelar, suspender o reprogramar la actividad cuando existan:
- Condiciones climáticas adversas.
- Razones de seguridad operacional.
- Supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
En tales casos el pasajero tendrá derecho a: Reprogramar la salida sin costo adicional, sujeto a disponibilidad o se devolverá al 100% el importe o el servicio en otra fecha , por el mismo lugar donde haya hecho la reserva.
No corresponderá indemnización ni compensación adicional cuando la cancelación obedezca a causas ajenas a la responsabilidad de la Empresa.

Las cancelaciones deberán realizarse por los mismos medios en que se efectuó la reserva.
La no presentación del pasajero en tiempo y forma implican la pérdida total del importe abonado, conforme condiciones informadas al momento de la contratación.
Las cancelaciones con menos de 24 horas: No habrá reintegro del boleto.

VALIDEZ: La tarjeta regalo tendrá una validez de treinta (30) días corridos contados desde la fecha de emisión.
Transcurrido dicho plazo:
- El código expirara automáticamente.
- No podrá ser utilizado.
- No generara derecho o prorroga ni compensación La tarjeta regalo es no reembolsable; una vez adquirida:
- No se aceptarán cancelaciones
- No se realizarán devoluciones totales ni parciales
- No se admitirán reintegros por falta de uso dentro del plazo de vigencia, tampoco generara crédito en favor del contratan.

En los términos del art.34 de la Ley 24.240 y normas concordantes del CCCYN, el consumidor podrá revocar la aceptación de la contratación celebrada a distancia (sitio web, medios electrónicos, telefónicos) dentro del plazo de DIEZ (10) días corridos contados desde la celebración del contrato.
La revocación deberá comunicarse por el mismo medio en que se efectuó la contratación o por medio fehaciente, no pudiendo imponerse penalidad alguna para su ejercicio.
En caso de revocación valida y ejercida dentro del plazo legal, la Empresa procederá al reintegro total de las sumas abonadas, por el mismo medio de pago utilizado.